راهکارهای برنامه ریزی منابع سازمان در دنیای کسب و کارهای بزرگ امروزی اجتناب ناپذیر است. با توجه و اهمیت موضوع و تیم مجرب مرکز، ارائه راهکارهای ERP در سطوح زیر از جمله فعالیت های مرکز نوآوری اجتماعی سلام خواهد بود.
مشاوره در زمینه انتخاب پیمانکار جهت پیاده سازی و استقرار راهکارهای سازمانی
انتخاب پیمانکار مناسب جهت پیاده سازی و استقرار یک راهکار سازمانی، بدون تردید فرآیندی است که میبایست با دقت و وسواس خاصی صورت گیرد. شناخت، طبقه بندی، اولویت بندی و مستند سازی نیازمندی های سازمان بایستی با توجه به روش های مناسب و با استفاده از ادبیات استاندارد و بین المللی مطرح در راهکارهای سازمانی صورت گرفته و RFP تدوین شده به عنوان مهمترین مرجع مشخص کننده محدوده پروژه در کل چرخه حیات پروژه، دارای کمترین ابهام ممکن بوده و از اختلاف نظرها و سو برداشت های ممکن بعدی جلوگیری نماید. همچنین شاخص های مورد نیاز در ارزیابی شرکت کنندگان و پیشنهادات آنها در مناقصه بایستی متناسب با حساسیت های سازمان و نیز ماهیت پروژههای پیاده سازی و استقرار راهکارهای سازمانی تدوین گردند.
مشاوره در زمینه ارزیابی آمادگی سازمان مشتری نسبت به استقرار راهکارهای سازمانی
پیاده سازی و استقرار راهکارهای سازمانی نظیر ERP و CRM نیازمند فراهم بودن یک سری مقدمات و پیش نیازها در سازمان مشتری میباشد. حصول اطمینان از تحقق این آمادگی، یکی از ملزومات اصلی در موفقیت پیاده سازی و استقرار چنین راهکارهایی میباشد. در این مرحله، نیازمندی های کلیدی سازمان مشتری بررسی و مهمترین چالش های موجود در خصوص استقرار راهکار سازمانی مربوطه طرح و راهبرد سازمانی مناسب در راستای بهبود شرایط ارایه خواهد شد. همچنین در این مرحله اهداف و مزایای استقرار راهکار سازمانی بررسی و تاثیر یک انتخاب مطلوب بر عملکرد سطوح مختلف سازمانی تحلیل خواهد شد.
مشاوره در زمینه انتخاب راهکار سازمانی مناسب
پس از حصول اطمینان از آمادگی سازمان جهت پیاده سازی و استقرار راهکارهای سازمانی، انتخاب راهکار مناسب، از اهمیت و حساسیت بسیار بالایی برخوردار میباشد. چه بسا انتخاب یک راهکار بسیار خوب و معتبر بین المللی که بدون توجه به مقتضیات و نیازمندی های سازمان موجب شکست پروژه و اتلاف وقت و سرمایه سازمان گردد. راهکار منتخب بایستی به بهترین نحو با احتیاجات سازمان تناسب داشته و استقرار آن نیازمند کمترین تغییرات باشد. همچنین در این مرحله، برآورد حدودی هزینه استقرار راهکار و تحلیل نرخ برگشت سرمایه انجام خواهد شد. انتخاب راهکار سازمانی با توجه به مقتضیات پروژه و صلاحدید مشتری ممکن است قبل از مرحله انتخاب پیمانکار اجرا و یا در حین این مرحله صورت گیرد.
مشاوره در زمینه مدیریت فرآیندهای کسب و کار
مدیریت فرآیندهای کسب و کار، به عنوان راهکاری جهت افزایش کارایی، اثربخشی و قابلیت اطمینان فرآیندهای کسب و کار سازمان، از طریق تدوین، مدلسازی و شبیه‌سازی آنها قبل از مکانیزاسیون فعالیت‌های سازمان انجام می‌‌پذیرد. مدیریت فرآیندهای کسب وکار به منظور تحلیل، طراحی، مدلسازی، مکانیزاسیون، سنجش، کنترل و بهینه سازی فرآیندهای کسب وکار در سازمان به شرح زیر انجام می‌شود.
- سازماندهی کمیتههای کاربران متناسب با حوزههای فرآیندی
- برگزاری جلسات تحلیل فرآیندهای سازمانی و مستند سازی وضع موجود
- ارایه پیشنهاداتی در جهت بهبود وضع موجود
- تدوین و ارایه مستند Blueprint به عنوان توافق حاصله جهت وضعیت مطلوبشناسایی و مستند سازی نقاط نیازمند تطبیق در راهکار(Fit Gap Analysis)
پیاده سازی و استقرار راهکارهای سازمانی (CRM ,ERP)
یکی از مهمترین نکاتی که در پیاده سازی و استقرار سیستم های اطلاعاتی بزرگ وجود دارد، بهره گیری از یک روش و متدلوژی توسعه و پیاده سازی سیستم می باشد، اهمیت این مطلب در مورد سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) با توجه به ماهیت خاص و تحت تاثیر قرار دادن تمامی فرآیندها و فعالیت های سازمان بسیار بالا است. مطالعات و تحقیقات انجام شده در این زمینه نشان داده که مهمترین علت عدم موفقیت در پروژه های ERP، عدم توجه به مسائل موجود در پیاده سازی یا ناکارآمدی در این مقوله می باشد. پیاده سازی ERP مستلزم یکپارچه سازی کل فرآیندهای داخلی کسب و کار است. با یکپارچه سازی فرآیند های کسب وکار، مدیریت سیستمی بر کسب کار ها جاری می شود و نقش تصمیم گیری های فردی و سلیقه ای به حداقل ممکن کاهش می یابد . استاندارد سازی فرآیند های کسب وکار با تکیه بر Best paretic ها نیز از کارکردهای اصلی استقرار سیستمERP در سازمان ها می باشد.
ارایه خدمات پشتیبانی جهت راهکارهای سازمانی
استقرار راهکارهای سازمانی یکی از عوامل کلیدی موفقیت سیستمهای پیشرفته سازمانی مانند ERP و CRM در سازمانها، ارائه سرویسها و خدمات پشتیبانی مناسب و مستمر در ادامه گام پیاده سازی به شرخ زیر می باشد.
-
رفع مشکلات و اختلالات سیستم
-
تولید گزارشات مورد نیاز سازمان
-
اعمال تغییرات در امکانات موجود سیستم
-
توسعه امکانات سیستم
-
بهبود راندمان و قابلیت اطمینان سیستم
- ارایه آموزشهای لازم جهت کاربران و مدیران سیستم